Qué información recopilamos de usted
En general nosotros recibimos y almacenamos cualquier información que usted ingrese en nuestro sitio web o nos facilite de cualquier otra manera. Esto incluye información que puede identificarle ("información personal"), incluyendo su nombre y apellidos, número de teléfono, direcciones postales y de correo electrónico, e información de facturación (como número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta y fecha de vencimiento). También podemos solicitar información sobre las preferencias de su habitación de hotel y la información frecuente del programa de viajero y alquiler de coches. Usted puede optar por no proporcionarnos información, pero en general se requiere cierta información sobre usted para poder registrarse como miembro; Libro de Viajes; Perfil completo del viajero; Participar en una encuesta, concurso o sorteo; para hacernos una consulta; o para iniciar otras transacciones en nuestro sitio.
Información del acompañante de viaje. Cuando realice una reserva para otra persona a través de este sitio web, solicitaremos información personal y preferencias de viaje sobre esa persona. Usted debe obtener el consentimiento de otras personas antes de proporcionarnos su información personal y sus preferencias de viaje, ya que cualquier acceso para ver o cambiar su información estará disponible solo a través de su cuenta.
Información de otras fuentes. También podremos obtener periódicamente información personal y no personal acerca de usted de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes independientes de terceros y agregarlo a la información de nuestra cuenta. Ejemplos de información que podemos recibir incluyen: actualización de su información personal y de su dirección, historial de compras e información demográfica. Además, si se registra en la página con su cuenta de redes sociales, puede vincular su cuenta de redes sociales o utiliza otras características de medios sociales nuestra página web, podremos acceder a información sobre usted a través de las redes sociales, de acuerdo con las políticas del proveedor. La información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, sexo, lista de amigos y otra información que nos autoriza a recibir. Dependiendo de la configuración de privacidad de usted y sus amigos, podemos acceder a la información que usted proporciona a un proveedor de medios de comunicación social con respecto a sus ubicaciones respectivas ("Datos de ubicación") para proporcionarle contenido relevante. Tenga en cuenta que sus Datos de ubicación también se pueden compartir con sus amigos en un proveedor de medios sociales de acuerdo con su configuración de privacidad para ese proveedor de medios sociales.
Información automática. Recopilamos automáticamente información acerca de su computadora cuando visita este sitio web. Por ejemplo, recopilaremos su dirección IP, software de navegador web (como Firefox, Safari o Internet Explorer) y el sitio web de referencia. También podemos recopilar información sobre su actividad en línea, como viajes vistos y reservas realizadas. Nuestros objetivos en la recolección de esta información automática incluyen ayudar a personalizar su experiencia de usuario e inhibir el fraude.
Para obtener más información, consulte Cookies y otras tecnologías.
Cómo usamos su información
Utilizamos información confidencial de facturación (como el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta de crédito y la fecha de caducidad) con el propósito de completar las reservas de viaje que realice en nuestro sitio. Utilizamos otra información sobre usted para los siguientes fines generales: proporcionarle los productos y servicios que solicite; para proporcionarle confirmación de viaje y actualizaciones; para administrar su cuenta, incluyendo procesar facturas y proporcionar notificaciones de viaje; para comunicarse con usted; para responder a sus preguntas y comentarios; para medir el interés y mejorar nuestros productos, servicios y sitio web; para notificarle sobre ofertas especiales y productos o servicios que pueden ser de su interés; para personalizar su experiencia con este sitio web; para recompensarle como parte de cualquier programa de recompensa y reconocimiento que elija para unirse; para solicitar información de usted, incluyendo las solicitada a través de encuestas; para resolver disputas, cobrar tarifas o solucionar problemas; para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales; para hacer cumplir nuestros Términos de Uso; todo de la forma en que se describe en el punto de referente a la recopilación de información.
Comunicaciones por correo electrónico. Queremos que sea fácil para usted aprovechar las oportunidades relacionadas con los viajes en nuestro sitio web. Una forma de hacerlo es enviándoles mensajes de correo electrónico que contienen información sobre sus aparentes intereses relacionados con los viajes. Por ejemplo, si busca un vuelo a Orlando en nuestro sitio web y ha guardado su itinerario, pero no ha reservado su viaje, podemos enviarle un mensaje de correo electrónico recordándole su itinerario de viaje guardado o sobre un boleto aéreo especial a Orlando. De igual forma, si usted recibe un correo electrónico de nosotros acerca de los viajes de Orlando que despierte su interés en los hoteles de Orlando, puede dar un clic en el enlace de los hoteles de Orlando en el correo electrónico, y usted puede recibir un correo electrónico sobre las ofertas de hoteles u otras informaciones del destino. Creemos que estos mensajes de correo electrónico le proporcionarán información útil sobre ofertas especiales relacionadas con los viajes disponibles a través de nuestro sitio.
Tenga en cuenta que tendrá la oportunidad de elegir no recibir estos mensajes de correo electrónico en cualquier correo electrónico que enviemos.
Por favor revise "Sus opciones con respecto a la recopilación y uso de su información" a continuación.
Con quién compartimos su información
Este sitio web puede compartir su información con las siguientes entidades:
Proveedores, Tales como hoteles, aerolíneas, alquiler de autos y proveedores de actividades, que cumplen con sus reservas de viaje. A lo largo de este sitio, todos los servicios proporcionados por un proveedor externo se describen como tales. Al hacer una reserva a través de este sitio, nos autoriza a revelar a los proveedores la información necesaria para completar la reserva y entregar los viajes relacionados. Estos proveedores no están controlados por Portal al Caribe y la información personal que se les divulga está sujeta a la política de privacidad y las prácticas de seguridad del proveedor aplicable. Por lo tanto, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier proveedor de viajes cuyos productos compra a través de este sitio.
Proveedores que califican como terceros, que proporcionan servicios o funciones en nuestro nombre donde se incluyen: procesamiento de tarjetas de crédito, análisis de negocios, servicio al cliente, marketing, distribución de encuestas o programas de sorteos y prevención de fraude. También podemos autorizar a terceros a recopilar información en nuestro nombre, incluso cuando sea necesario para operar las funciones de nuestro sitio web o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Los proveedores terceros tienen acceso y pueden recopilar la información sólo cuando sea necesario para realizar sus funciones y no se les permite compartir o utilizar la información para ningún otro propósito. También están obligados a seguir las mismas prácticas de seguridad de datos que nosotros mismos seguimos.
Socios comerciales, con los que podemos ofrecer conjuntamente productos o servicios, o cuyos productos o servicios pueden ser ofrecidos en nuestro sitio web. Usted puede saber cuándo un tercero está involucrado en un producto o servicio que ha solicitado porque su nombre aparecerá, solo o con el nuestro. Si opta por acceder a estos servicios opcionales, podemos compartir información sobre usted, incluida su información personal, con dichos socios. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de estos socios comerciales.
Sitios web de referencia. Si se le remitió a este sitio web desde otro sitio (Por ejemplo, a través de un enlace al que hizo clic en otro sitio que le dirigió a éste), podemos compartir alguna información sobre usted con ese sitio web de referencia. No hemos impuesto limitaciones al uso de su información personal por parte de los sitios web que nos remiten y le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que lo refiera aquí.
Empresas dentro de nuestra familia corporativa. Podemos compartir su información personal con nuestra Casa Matriz y compañías corporativas afiliadas, así como posibles afiliados corporativos internacionales Este intercambio nos permite brindarle información sobre productos y servicios, tanto de viaje como de otro tipo, que puedan interesarle. En la medida en que nuestra Casa Matriz y compañías corporativas afiliadas tengan acceso a su información, seguirán prácticas que son al menos tan restrictivas como las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. También cumplirán con las leyes aplicables que rigen la transmisión de comunicaciones promocionales y, como mínimo, le darán una oportunidad en cualquier correo electrónico comercial que envíen para elegir no recibir dichos mensajes de correo electrónico en el futuro.
También podemos compartir su información:
· En respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales; Para establecer o ejercer nuestros derechos legales; Para la defensa ante demandas legales; O según lo requiera la ley. En tales casos nos reservamos el derecho de levantar o renunciar a cualquier objeción legal o derecho disponible para nosotros.
· Cuando creemos que es apropiado investigar, prevenir o tomar acción en relación con actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos de propiedad o seguridad de nuestra empresa o de este sitio web, de nuestros clientes u otros; y en relación con nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos.
· En relación con una transacción corporativa, como una desinversión, una fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.
Aparte de lo establecido anteriormente, se le notificará cuando la información personal sobre usted será compartida con terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no hacernos compartir dicha información.
También podemos compartir información agregada o anónima con terceros, incluidos anunciantes e inversionistas. Por ejemplo, podemos decirles a nuestros anunciantes el número de visitantes que recibe nuestro sitio web o los hoteles y destinos de vacaciones más populares. Esta información no contiene ninguna información personal y se utiliza para desarrollar contenido y servicios que esperamos que encuentre de interés.
Cómo usted puede acceder a su información
Usted puede acceder y actualizar su información de contacto visitando la página de Perfil de Miembro de este sitio web (Member Profile Page). Puede cerrar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que le suministramos. Tenga en cuenta que después de cerrar una cuenta, no podrá iniciar sesión ni acceder a ninguno de sus datos personales.
Sin embargo, puede abrir una nueva cuenta en cualquier momento. Tenga en cuenta también que podemos retener cierta información asociada con su cuenta, incluso para propósitos analíticos, así como para la integridad del mantenimiento de nuestros registros.
Sus opciones con respecto a la recopilación y uso de su información
• Como se mencionó anteriormente, puede optar por no proporcionarnos cualquier información, aunque puede ser necesario reservar un viaje o aprovechar ciertas características ofrecidas en este sitio.
• También puede agregar o actualizar información y cerrar su cuenta como se describe anteriormente.
• Se le dará la oportunidad de darse de baja de correos electrónicos comerciales en cualquier mensaje que le enviemos. Si es un miembro registrado, también puede modificar su elección en cualquier momento en la página Perfil de miembro. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de enviarle otras comunicaciones, incluyendo anuncios de servicio, mensajes administrativos y encuestas relacionadas con su cuenta o con sus transacciones en este sitio, sin ofrecerle la oportunidad de optar por no recibirlas.
• Puede tener la oportunidad en nuestro sitio web de proporcionar un número de teléfono para recibir alertas de vuelo. Puede interrumpir estas alertas en cualquier momento.
• La sección Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo prevenir en su navegador la aceptación de nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie, o cómo deshabilitar las cookies por completo. Tenga en cuenta que, si se niega a aceptar cookies de este sitio, no podrá acceder a determinadas partes de nuestro sitio.
Cookies y otras tecnologías
Las cookies son pequeños archivos de texto de datos y se pueden almacenar en el disco duro de su computadora (si su navegador web lo permite). Este sitio web utiliza cookies para los siguientes fines generales:
· Para ayudarnos a reconocer su navegador como visitante anterior y guardar y recordar las preferencias que se hayan establecido mientras su navegador visitaba nuestro sitio. Por ejemplo, si se registra en nuestro sitio, podemos usar cookies para recordar su información de registro, por lo que no necesita ingresar a nuestro sitio cada vez que visite. También podemos registrar su contraseña en una cookie, si marcó la casilla "Iniciar sesión automáticamente la próxima vez". Tenga en cuenta que los ID de miembro, las contraseñas y cualquier otro dato relacionado con la cuenta incluido en dichas cookies se cifran por motivos de seguridad. A menos que se registre con nosotros, estas cookies no contendrán ninguna información personal.
· Para ayudarnos a personalizar el contenido y los anuncios que se le proporcionan en este sitio web y en otros sitios a través de Internet. Por ejemplo, cuando accedes a una página en nuestro sitio web, una cookie se configura automáticamente por nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios para reconocer tu navegador mientras navegas por Internet y para presentarte información y publicidad basados en tus intereses aparentes. Consulte Visualización de publicidad / sus opciones para obtener más información sobre nuestras prácticas de publicidad en línea y sus opciones.
· Para ayudar a medir e investigar la efectividad de las características y ofertas, anuncios y comunicaciones por correo electrónico (determinando qué correos electrónicos se abren y actúan), basado en tus intereses aparentes. Ver pantalla de opciones Advertising/Your para más información sobre nuestras prácticas de publicidad online y sus opciones.
· Para ayudar a medir e investigar la efectividad de la presentación en el sitio web de los anuncios, ofertas, y comunicaciones por email (determinando qué emails son abiertos y qué acción producen).
La parte Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le avise cuando reciba una nueva cookie, o cómo deshabilitar las cookies por completo. Tenga en cuenta que, si se niega a aceptar cookies, es posible que no pueda acceder a muchas de las herramientas de viaje que se ofrecen en nuestros sitios.
Además de las cookies anteriores, utilizamos Objetos Compartidos Locales, también conocidos como "cookies flash", en nuestro sitio web. Éstos se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, por ejemplo, almacenando las preferencias y la configuración del usuario, como la configuración de volumen / silencio y en relación con el contenido animado de nuestro sitio web. Los objetos compartidos locales son similares a las cookies del navegador, pero pueden almacenar datos más complejos que el texto simple. Por sí mismos, no pueden hacer nada con los datos en su computadora. Al igual que otras cookies, sólo pueden acceder a la información de identificación personal que haya proporcionado en este sitio y no puedan acceder a otros sitios web. Para obtener más información acerca de las cookies flash o cómo desactivarlas, visite: Sitio de ayuda de Flash Player.
Este sitio también puede usar balizas Web (Web Beacons), también conocidas como gifs claros, etiquetas de píxeles o bugs Web, que son gráficos diminutos con un identificador único, similar en función de las cookies, que se colocan en el código de una página Web. Utilizamos Web Beacons para supervisar los patrones de tráfico de los usuarios desde una página dentro de nuestros sitios a otra, para entregar o comunicarnos con las cookies, para entender si ha llegado a nuestro sitio desde un anuncio en línea que aparece en un sitio web de terceros, y para mejorar el rendimiento del sitio. También podemos permitir que nuestros proveedores de servicios utilicen balizas Web para ayudarnos a comprender qué correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios y para rastrear el tráfico de visitantes y las acciones en nuestro sitio. Todo esto nos ayuda a medir la efectividad de nuestro contenido y otras ofertas.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies u otras tecnologías, envíenos un correo electrónico usando nuestro formulario de servicio al cliente y comentarios.
Visualización de publicidad adaptada / Sus opciones
Datos recopilados por este sitio web para servirle con publicidad relevante. PortalalCaribe.com se compromete a proporcionarle contenido e información relevante. Para ello, podemos recopilar información sobre sus búsquedas relacionadas con viajes, bien sea si está buscando vuelos de aerolíneas u hoteles, a través de cookies y otras tecnologías. Utilizamos esta información, unida a la información que hemos recopilado sobre usted, para servirle con anuncios en nuestro sitio web o en otros servicios en línea, siempre que coincidan con sus intereses aparentes. Por ejemplo, si busca un vuelo a Florida en este sitio, puede ver un anuncio de un paquete de viaje de Florida en este sitio o en otro sitio web que visite.
Tenga en cuenta que no combinamos la información que recopilamos sobre sus búsquedas relacionadas con viajes en este sitio web con información personal (como dirección de correo electrónico) para servirle con anuncios en otros sitios web. Tampoco compartimos su información personal con terceros que les permita enviarle anuncios. Puede optar por no recibir publicidad en línea adaptada a su actividad en otros sitios web, basándose en sus búsquedas relacionadas con viajes en este sitio web. Tenga en cuenta que, si decide no recibir anuncios adaptados, seguirá viendo anuncios en línea, pero serán más generales y menos relevantes para usted.
Datos recopilados por socios comerciales y redes publicitarias para servirle con publicidad relevante. Los anuncios que ve en este sitio web son servidos por nosotros o por nuestros proveedores de servicios. Pero también permitimos a terceros recopilar información sobre sus actividades en línea a través de cookies y otras tecnologías. Estos terceros incluyen (1) socios comerciales, que recopilan información cuando usted ve o interactúa con uno de sus anuncios en nuestros sitios; y (2) redes de publicidad, que recopilan información sobre sus intereses cuando ve o interactúa con uno de los anuncios que colocan en muchos sitios web diferentes en Internet. La información recopilada por estos terceros se utiliza para hacer predicciones sobre sus características, intereses o preferencias y para mostrar anuncios en nuestros sitios y en Internet adaptados a sus intereses aparentes. No permitimos que estos terceros recopilen información personal acerca de usted (como dirección de correo electrónico) en nuestro sitio, ni compartimos con ellos ninguna información personal sobre usted
Tenga en cuenta que no tenemos acceso ni control sobre cookies u otras tecnologías que estos terceros puedan utilizar para recopilar información sobre sus intereses, y las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Política de Privacidad. Algunas de estas empresas son miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red, que ofrece una ubicación única para no participar en la segmentación de anuncios de las compañías miembro.
Datos recolectados por compañías que operan intercambios basados en cookies para servirle con publicidad relevante. Como otras empresas que operan en línea, Portal al caribe participa en intercambios basados en cookies en los que se recopila información anónima sobre su comportamiento de navegación a través de cookies y otras tecnologías y segmentada en diferentes temas de interés. Estos temas de interés se comparten con terceros, incluidos los anunciantes y las redes publicitarias, para que puedan adaptar anuncios según sus intereses aparentes. No compartimos información personal (como su dirección de correo electrónico) con estas empresas y no permitimos que estas compañías recopilen información sobre usted en nuestro sitio.
Señales de no seguimiento y mecanismos similares. Algunos navegadores web pueden transmitir señales de "no hacer seguimiento" a los sitios web con los que el navegador se comunica. Debido a las diferencias en cómo los navegadores web incorporan y activan esta función, no siempre está claro si los usuarios tienen la intención de que estas señales se transmitan, o si incluso son conscientes de ellos.
Los participantes en la organización líder en el establecimiento de estándares de Internet que están abordando este tema están en el proceso de determinar qué, si acaso, los sitios web deben hacer cuando reciben tales señales. Portal al Caribe actualmente no actúa en respuesta a estas señales. Si, y cuando se establezca y acepta un estándar final, reevaluaremos cómo responder a estas señales.
· Recopilamos información acerca de la funcionalidad de la Aplicación para dispositivos móviles a la que accede y la utiliza. Esto nos permite identificar las áreas de la aplicación móvil que son de interés para nuestros clientes para que podamos refinar y mejorar continuamente la aplicación para móviles. La información que recopilamos con este fin no nos permite identificarlo directamente.
· Cada aplicación móvil también nos envía el identificador único del dispositivo (o "UID"), una secuencia de números o caracteres que son únicos para su dispositivo móvil. Usamos esto solo en la primera apertura de la aplicación móvil para que podamos confirmar a nuestras redes de publicidad el número de descargas que resultan de los clics en sus respectivos banners publicitarios y otras herramientas de marketing.
· Cuando utiliza una aplicación móvil, puede optar por permitir el acceso a su ubicación proporcionada por su dispositivo móvil mediante GPS o tecnologías similares - para identificar hoteles o aeropuertos cercanos. Si elige permitir el acceso, estos datos de ubicación se pueden recopilar de forma anónima como parte de las solicitudes de búsqueda registradas por nuestros servidores. Puede desactivar el acceso de la aplicación para móviles a su ubicación en cualquier momento a través del menú de configuración del teléfono.
· Cada aplicación móvil también nos enviará información de informes de errores en caso de que se bloquee o se cuelge. Esto nos permite investigar el error y mejorar la estabilidad de la aplicación para móviles en versiones futuras. Como parte de estos informes de errores, Mobile App nos envía información sobre el tipo y la versión del dispositivo móvil, el UID, el momento en que ocurrió el error, la característica que se está utilizando y el estado de la aplicación cuando ocurrió el error. No utilizamos esta información para ningún otro propósito que no sea investigar y remediar el error.
Usted siempre tiene la capacidad de controlar qué información nos envía una aplicación para móviles. Puede ejercer este control ya sea cambiando la configuración de la aplicación móvil en su menú de configuración, o cambiando la configuración de su dispositivo móvil. También puede eliminar la Aplicación para dispositivos móviles de su dispositivo móvil y acceder a nuestros servicios a través de nuestro sitio web.
Cómo protegemos su información
Queremos que usted se sienta seguro de usar este sitio web para hacer arreglos de viaje, y estamos comprometidos a proteger la información que recopilamos. Aunque ningún sitio web puede garantizar la seguridad, hemos implementado los procedimientos administrativos, técnicos y de seguridad adecuados para ayudar a proteger la información personal que nos proporciona. Por ejemplo, sólo se permite a los empleados autorizados acceder a información personal, y sólo pueden hacerlo para las funciones comerciales permitidas. Además, utilizamos el cifrado al transmitir su información personal confidencial entre su sistema y el nuestro, y empleamos firewalls y sistemas de detección de intrusiones para ayudar a evitar que personas no autorizadas tengan acceso a su información.
Privacidad de los niños
Este es un sitio de audiencia general y no ofrece servicios dirigidos a los niños. Un niño que sabe que es menor de 13 años y nos envíe información personal, la usaremos sólo para responder directamente a ese niño, y hacerle saber que debe tener el consentimiento de sus padres antes de recibir su información personal.
Enlaces externos
Si alguna parte de este sitio web te vincula a otros sitios, dichos sitios no funcionan bajo esta Política de privacidad. Le recomendamos que examine las declaraciones de privacidad publicadas en esos otros sitios web para comprender sus procedimientos de recopilación, uso y divulgación de información personal.
Visitar nuestro sitio web desde fuera de los Estados Unidos
Si está visitando nuestro sitio web desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde nuestros servidores están ubicados y nuestra base de datos central es operada. Es posible que la protección de datos y otras leyes de los Estados Unidos y otros países no sean tan completas como las de su país, pero tenga la seguridad de que tomamos medidas para garantizar que su privacidad esté protegida. Al utilizar nuestros servicios, usted entiende que su información puede ser transferida a nuestras instalaciones ya aquellos terceros con quienes la compartimos, tal y como se describe en esta Política.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. Le notificaremos sobre los cambios materiales en esta Política de privacidad enviando un aviso a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó, o colocando un aviso destacado en nuestro sitio web.
Cómo puede ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad (o su planificación de viajes o compras), envíenos un correo electrónico usando nuestro formulario de servicio al cliente y comentarios.
Esta Política de Privacidad entrará en vigor el 1 de junio de 2017.